Bent u niet tevreden?
Wij vinden het fijn als u dit eerst met ons bespreekt.
Als wij weten dat u niet tevreden bent, kunnen we samen zoeken naar een oplossing.

Klacht melden bij Huisartsenpraktijk Heerlerbaan.

Komt u er met ons niet uit?
Dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Deze persoon:

• Zoekt samen met u naar een oplossing

• Kan helpen bij het bemiddelen

• Is neutraal en kiest geen kant

• Geeft geen oordeel

• Behandelt alles wat u zegt vertrouwelijk

U kunt het klachtenformulier invullen op de website van SKGE.

De klachtenfunctionaris is ook te bereiken via telefoonnummer: 088-0229190.

Komen u en uw huisarts er samen niet uit, ook niet met hulp van de klachtenfunctionaris?
Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg.

Deze commissie is onafhankelijk en bestaat uit:

• Een voorzitter (meestal een oud-rechter)

• Leden namens patiënten

• Leden namens huisartsen

• Een secretaris die ook jurist is

De uitspraak van deze commissie is bindend. Dat betekent dat iedereen zich eraan moet houden.